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Banco Falabella asegura que canales digitales se restablecen “gradualmente”

  • Lunes 26 de septiembre de 2022
  • 20:54 hrs

Desde la mañana del lunes, clientes de la entidad acusan problemas para visualizar, e incluso utilizar, sus productos contratados.

La jornada de este lunes cientos de clientes del Banco Falabella expresaron su molestia, esto tras una extensa falla que afectó a los sistemas de la entidad, impidiéndoles realizar sus trámites y en algunos casos, acceder a sus productos contratados.

El hecho fue alertado durante esta mañana en las redes sociales, en donde los cibernautas se quejaron con el banco, tanto en el sitio web y la aplicación del mismo, debido a que estos no funcionaban, y que, además, no podían hacer uso de sus cuentas y/o tarjetas, fallas que fueron confirmada por el banco horas más tarde.

El hecho no pudo ser solucionado durante la tarde, e incluso, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) envió un oficio a Banco Falabella en donde pidieron que se explicaran los motivos de los problemas, el total de afectados y las medidas que se tomarían para resolver la incidencia.

En tanto, el banco emitió un comunicado en donde aseguraron que sus canales digitales “se están restableciendo gradualmente. La compañía detalló que los equipos siguen trabajando para restablecer la estabilidad de sus plataformas en un ciento por ciento”.

Además de lamentar el hecho, añadieron que “la plataforma telefónica y atención vía WhatsApp a través de +56223906000 para atender las consultas e inquietudes de sus clientes”.