Sernac denuncia a banquetera por estafa: clientes reportan cancelaciones y pagos incumplidos en eventos
- Miércoles 2 de octubre de 2024
- 15:59 hrs
El Sernac denunció a la banquetera "Chocolatte y Naranja" por presunta estafa y apropiación indebida, tras múltiples reclamos por cancelaciones de eventos, incumplimientos contractuales y falta de devolución de pagos. Los afectados relataron situaciones graves, como la falta de luz en un matrimonio y la necesidad de cubrir gastos imprevistos en el mismo día del evento.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó este miércoles una denuncia ante el Ministerio Público contra la banquetera "Chocolatte y Naranja", acusándola de presunta estafa y apropiación indebida.
De acuerdo con el Sernac, los afectados señalaron incumplimientos en los servicios contratados, que incluyeron modificaciones unilaterales y cancelaciones de eventos sin previo aviso. Además, se reportaron problemas relacionados con la falta de devolución de los pagos realizados, lo que generó desconfianza entre los clientes.
El Sernac recopiló testimonios de los afectados, entre ellos, uno que relató que en su matrimonio "no había luz".
"Nadie veía sus platos, ni las cosas que estaban comiendo, no había luz. Hasta quienes servían se iluminaban con las linternas de los teléfonos", señaló la víctima.
"Era un día importante y son recursos que uno utiliza en una experiencia que nunca más se va a repetir. Lo único que rescato de mi matrimonio fueron las cosas que no dependían de la empresa", complementó la afectada.
Otra persona afectada compartió su experiencia con la banquetera, explicando que, el día de su evento, tuvieron que reunir más de un millón de pesos durante la misma noche para cubrir el costo del arriendo del lugar. Esto ocurrió porque la empresa no había cumplido con el pago previamente, como se había acordado.
"Apareció la dueña de la parcela, quien me dijo que había un problema grave, ya que, la banquetera no había pagado el arriendo, y si no pagábamos en ese momento, ella cortaría la luz. Ante esta situación, tuvimos que juntar entre familiares y amigos un monto de $1 millón 200 mil", señaló.
"Se trata de una situación muy grave, pues las y los consumidores contrataron los servicios de esta banquetera para que organizara sus bodas, que es uno de los momentos más relevantes en la vida de las personas", comentó el director nacional del Sernac, Andrés Herrera.
